Levering og returnering

Hvis et produkt ikke svarer til renhedsspecifikationen på dets offentliggjorte COA, kan du kontakte os med dit batchnummer — vi undersøger det op imod partiets uafhængige tredjepartsrapport og erstatter ethvert produkt, der ikke består den, uden omkostninger for dig.

Uåbnede produkter i original, forseglet emballage kan returneres inden for 14 dage efter levering i overensstemmelse med EU's forbrugerrettigheder (direktiv 2011/83/EU). Returfragten betales af dig, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Rapportér beskadigede forsendelser inden for 48 timer efter levering med billeder af den ydre kasse, den indvendige emballage og eventuelle berørte hætteglas med læselige etiketter. Bekræftet transportskade erstattes uden ekstra omkostninger via din oprindelige leveringsmetode.

Åbnede produkter og varer, der er opbevaret uden for de anbefalede forhold, kan ikke returneres af hensyn til kvalitets- og sikkerhedsbestemmelser.