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CertaPeptides s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.
Dernière mise à jour : octobre 2026|Conforme au RGPD
1. Informations que nous collectons
- Identification personnelle : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation collectés lorsque vous passez une commande ou créez un compte.
- Données de paiement : les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers conformes à la norme PCI-DSS. Nous ne stockons pas les données de votre carte ou de votre compte bancaire sur nos serveurs.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages consultées, temps passé sur le site et URL de provenance, collectés via des cookies essentiels et, lorsque vous y consentez, des cookies analytiques.
- Données de commande : historique d'achats, préférences de produits et contenu du panier pendant la durée de votre session.
- Historique des communications : e-mails d'assistance, demandes relatives aux commandes et interactions avec le service client.
2. Comment nous utilisons vos informations
- Exécution de la commande (art. 6(1)(b) RGPD) : traitement et expédition de vos commandes, gestion de votre compte et assistance client.
- Intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) : prévention de la fraude, sécurité du site web et amélioration de nos produits et services.
- Consentement (art. 6(1)(a) RGPD) : cookies analytiques, communications marketing et recommandations personnalisées — uniquement avec votre accord explicite. Les clients existants peuvent aussi recevoir notre lettre mensuelle et des rappels de réassort sur des produits similaires au titre de la règle du client existant (loi 506/2004 art. 12(2)) ; vous pouvez refuser lors du paiement et vous désinscrire depuis chaque e-mail.
- Obligation légale (art. 6(1)(c) RGPD) : conformité fiscale, registres de facturation et documentation réglementaire requis par le droit de l'UE.
- Analyses anonymisées : génération de données anonymisées et agrégées afin de comprendre les habitudes d'utilisation et d'améliorer notre site web.
3. Partage des données
- Partenaires d'expédition : nom et adresse partagés avec des prestataires logistiques basés dans l'UE, uniquement aux fins de l'exécution de la commande.
- Prestataires de paiement : données de paiement traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS niveau 1 pour des transactions sécurisées.
- Analyses (si vous y avez consenti) : données d'utilisation anonymisées et agrégées uniquement. Aucun identifiant personnel n'est partagé.
- Autorités légales : lorsque la loi applicable l'exige ou pour prévenir la fraude.
- Invitations à laisser un avis (Trustpilot) : après l'expédition de votre commande, nous vous envoyons un court e-mail de suivi de livraison, dont une copie cachée est transmise à Trustpilot A/S (Copenhague, Danemark, UE). Trustpilot utilise votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour vous envoyer une invitation à évaluer votre achat (Automatic Feedback Service). Base juridique : notre intérêt légitime à recueillir des avis clients authentiques et non filtrés (art. 6(1)(f) RGPD). Trustpilot agit comme sous-traitant pour l'invitation et comme responsable de traitement indépendant pour tout avis que vous publiez. Pour vous opposer, utilisez le lien de désabonnement dans l'e-mail de Trustpilot ou écrivez à support@chinapeptideshop.com ; une invitation et son rappel déjà programmés ne peuvent pas être annulés.
- Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing.
3a. Vérifications des commandes et preuves contractuelles
- Vérifications des commandes : avant d'accepter ou d'expédier une commande, des vérifications automatiques déterminent si elle peut aboutir : si chaque produit peut être fourni, en général et vers le pays de livraison (certains produits ne peuvent pas être expédiés vers certains pays pour des raisons légales et réglementaires) ; si vous avez accepté nos conditions pour cette commande depuis un compte vérifié dont l'e-mail correspond à l'e-mail de facturation ; et si la commande (produits, total, adresse de livraison) est toujours celle que vous avez acceptée. Si une commande ne peut pas aboutir lors du paiement, nous vous en indiquons la raison (par exemple quel produit ne peut pas être envoyé vers quel pays). Si les produits, les quantités, le pays ou l'adresse de livraison, l'acheteur ou l'e-mail de facturation d'une commande changent après que vous l'avez acceptée, ou si son total augmente, nous la mettons en attente et vous demandons de l'accepter à nouveau (une nouvelle adresse de livraison par confirmation par e-mail ; toute autre modification en passant à nouveau la commande) ; un total inférieur ou une modification portant uniquement sur la façon dont une adresse est écrite n'entraîne pas de mise en attente. Si une commande est mise en attente ultérieurement, nous vous envoyons un e-mail. Nous conservons une trace de la vérification avec la commande. Une personne examine chaque commande mise en attente, et vous pouvez demander qu'une personne examine tout refus en écrivant à support@chinapeptideshop.com ; nous tenons compte de ce que vous nous indiquez et vous communiquons le résultat. Base juridique : pour les vérifications du produit et de la destination, notre intérêt légitime à respecter la loi et à pouvoir le démontrer (Art. 6(1)(f)) ; pour les vérifications portant sur le fait que vous avez accepté nos conditions depuis un compte vérifié et que la commande est toujours celle que vous avez acceptée, le contrat (Art. 6(1)(b)). Un refus lors du paiement est nécessaire pour décider si nous pouvons conclure le contrat (Art. 22(2)(a)).
- Preuves contractuelles : lorsque vous passez une commande, nous enregistrons les versions de nos conditions, de la déclaration de l'acheteur et des clauses que vous avez acceptées, l'identifiant de votre compte, votre mode de connexion, l'heure et la commande, y compris ce que vous avez commandé, le total et une empreinte de votre adresse de livraison, afin de pouvoir détecter une modification ultérieure. Si nous acceptons votre commande, nous conservons une trace de l'envoi de l'e-mail d'acceptation de commande (sa date et sa référence). Si vous acceptez nos conditions par e-mail pour une commande que nous créons pour vous, nous conservons cet e-mail. Pour empêcher la réutilisation d'une acceptation signée, nous conservons un code à usage unique avec l'identifiant de votre compte pendant 30 jours. Base juridique : le contrat (Art. 6(1)(b)) et notre intérêt légitime à pouvoir le prouver (Art. 6(1)(f)).
- Compte vérifié : pour passer une commande, vous vous connectez une fois par lien envoyé par e-mail ou avec Google ; nous notons que votre adresse e-mail a été vérifiée et de quelle manière. Base juridique : le contrat et la prévention de la fraude (Art. 6(1)(b), (f)).
- Durée de conservation : les notes de nos vérifications de commande pendant 5 ans après la clôture de votre commande (terminée, annulée ou remboursée, ou 60 jours après l'expédition si elle n'est jamais marquée comme terminée), les autres preuves contractuelles et traces des vérifications de commande pendant 4 ans ; les traces d'un paiement pendant 5 ans à compter du 1er juillet de l'année suivant l'exercice financier du paiement, comme l'exige la législation comptable ; la mention que votre e-mail a été vérifié aussi longtemps que votre compte existe ; les codes à usage unique pendant 30 jours. Plus longtemps uniquement tant qu'une réclamation précise ou une enquête légale concernant cette commande est en cours. Un petit marqueur est conservé aussi longtemps que l'enregistrement de la commande lui-même : le fait que la commande a été passée selon ces conditions (version 2), afin que les bonnes conditions s'appliquent toujours si la commande est un jour rouverte ; il ne contient rien d'autre et disparaît lorsque l'enregistrement de la commande est supprimé. Si vous nous demandez de l'effacer, nous examinons si la commande peut encore être rouverte ou payée et l'effaçons lorsque ce n'est pas le cas. Si un paiement vous a été restitué, un marqueur indiquant qu'il a été restitué (sans aucune référence de paiement) reste attaché à la commande aussi longtemps que l'enregistrement de la commande est conservé, afin qu'il ne soit jamais de nouveau compté comme reçu.
- Vos droits : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou demander l'effacement. Nous examinons chaque demande et ne conservons une trace que lorsqu'elle est encore nécessaire pour une réclamation précise ou une obligation légale, et ne l'utilisons alors que pour cette réclamation ou cette obligation. Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement (par exemple pendant que vous contestez une trace) ; lorsque nous limitons une trace, nous nous contentons de la conserver et ne l'utilisons que pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, pour la protection des droits d'une autre personne ou avec votre consentement.
- Qui les traite : notre hébergeur aux Pays-Bas (Snel.com), notre fournisseur de messagerie (Google), nos fournisseurs de boutique en ligne et de base de données (Vercel, région de Francfort ; Supabase, région d'Irlande) et notre fournisseur de réseau (Cloudflare). Ces traces ne sont pas partagées avec les transporteurs ni avec les partenaires marketing. Les alertes concernant une commande en attente sont envoyées uniquement à notre messagerie interne (Google) et à nos journaux serveur. Vercel, Supabase, Cloudflare et Google sont des sociétés américaines : certaines de ces données peuvent donc être consultées depuis les États-Unis ou y être transférées. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de l'UE, ou par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le fournisseur s'appuie sur celui-ci (Cloudflare, Google). Notre serveur est hébergé par Snel.com aux Pays-Bas.
4. Cookies
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du panier, à la gestion de la session, à l'authentification et à la sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies analytiques : ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Activés uniquement avec votre consentement explicite.
- Cookies de préférences : ils mémorisent vos paramètres tels que la langue, la devise et les préférences de thème.
- Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le panneau de paramètres des cookies ou les paramètres de votre navigateur.
5. Vos droits au titre du RGPD
- Droit d'accès (art. 15) : demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification (art. 16) : corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).
- Droit à la limitation du traitement (art. 18) : limiter l'utilisation de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes.
- Droit de retirer votre consentement (art. 7(3)) : retirer votre consentement aux analyses ou au marketing à tout moment via les paramètres des cookies.
- Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse support@chinapeptideshop.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours, comme l'exige le RGPD.
6. Conservation des données
- Données de commande et de transaction : conservées pendant 7 ans afin de respecter les réglementations fiscales et comptables de l'UE.
- Registres de consentement marketing : conservés jusqu'au retrait de votre consentement.
- Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, supprimées sur demande.
- Données de navigation et d'analyse : anonymisées ou supprimées après 26 mois.
- Nos principaux systèmes sont hébergés dans l'UE (notre serveur aux Pays-Bas, Vercel dans la région de Francfort, Supabase dans la région d'Irlande). Vercel, Supabase, Cloudflare et Google sont des sociétés américaines : certaines de ces données peuvent donc être consultées depuis les États-Unis ou y être transférées. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de l'UE, ou par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le fournisseur s'appuie sur celui-ci (Cloudflare, Google). Notre serveur est hébergé par Snel.com aux Pays-Bas. Les données sont chiffrées au repos et en transit.
7. Sécurité
- Chiffrement : chiffrement SSL/TLS sur toutes les pages et transmissions de données. Chiffrement AES-256 pour les données au repos.
- Sécurité des paiements : tous les paiements sont traités par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS.
- Contrôles d'accès : l'accès aux données personnelles est réservé au personnel autorisé, selon le principe du besoin d'en connaître.
- Audits réguliers : des audits de sécurité et des évaluations de vulnérabilité sont réalisés régulièrement.
8. Contact
- Responsable du traitement : CERTALAB S.R.L. (sous la dénomination commerciale CertaPeptides), CUI 54169956, Reg. Com. J2026014773006, siège social Intrarea Gheorghe Simionescu nr. 19, ap. B26, Sector 1, Bucharest, Romania.
- E-mail : support@chinapeptideshop.com — indiquez « GDPR Request » dans l'objet pour les demandes relatives à la protection des données.
- Autorité de contrôle : vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal), dataprotection.ro, ou auprès de l'autorité de protection des données du pays de l'UE où vous résidez.
9. Mises à jour de cette politique
- Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements de nos pratiques ou des exigences légales.
- Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
Remarque : Tous les produits CertaPeptides sont vendus strictement pour un usage de recherche et de laboratoire uniquement. Ils ne conviennent pas à la consommation humaine. Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les interactions avec notre site web et nos services sur chinapeptideshop.com.
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