Foire aux questions

Les peptides de recherche sont de courtes chaînes d'acides aminés (généralement 2 à 50 résidus) synthétisées pour la recherche en laboratoire in vitro. Les scientifiques les utilisent pour étudier les processus biologiques, la liaison aux récepteurs, la signalisation cellulaire, et plus encore. Nos peptides sont vendus strictement à des fins de recherche et ne sont pas destinés à la consommation humaine.

Non. Tous les produits CertaPeptides sont vendus strictement à des fins de recherche uniquement. Ils ne sont pas destinés à la consommation humaine, à un usage vétérinaire, ni à aucune application clinique. En passant commande, vous confirmez que vous êtes un chercheur ou une institution qualifiés.

CertaPeptides est un revendeur de peptides de recherche, et non un fabricant, et n'exploite pas de laboratoire interne. Les pages produit indiquent une spécification au niveau de la classe lorsqu'une telle spécification est enregistrée ; elle s'applique à la classe de produits, et non à un seul lot. Une sélection de lots est testée de manière indépendante, par exemple par Janoshik Analytical (République tchèque) ; chaque rapport publié présente les résultats mesurés par le laboratoire émetteur et peut être recherché sur /verify par code de lot ou de rapport.

Nous expédions vers les 27 États membres de l'UE, ainsi que la Suisse et le Royaume-Uni — 29 destinations au total. Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 200 €. Les délais de livraison varient selon la destination et sont indiqués à la caisse une fois votre pays sélectionné.

Nous acceptons le virement bancaire SEPA manuel vers notre IBAN et, lorsque la page de paiement le propose pour votre adresse, le virement SEPA instantané via la page de banque en ligne hébergée de Paysera : vous vous connectez à votre propre banque, et Paysera traite le virement en toute sécurité. Chacun est sans rétrofacturation et à faibles frais. Les paiements par carte ne sont pas proposés pour le moment.

Le délai de livraison dépend de la destination — généralement 1 à 2 jours ouvrés en Roumanie, 3 à 7 jours ouvrés dans la plupart des pays de l'UE (réseau routier GLS) et 8 à 14 jours ouvrés pour le reste de l'UE et la Suisse. Le Royaume-Uni et l'Irlande sont desservis uniquement par DHL Express, en 3 à 4 jours ouvrés. L'expédition express est disponible pour une sélection de pays de l'UE en 1 à 5 jours ouvrés. Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai exact pour votre pays est indiqué à la caisse. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Oui — livraison standard gratuite pour toutes les commandes de plus de 200 €. Le Royaume-Uni et l'Irlande sont desservis uniquement par DHL Express, sans livraison gratuite. Les tarifs standard commencent à 4,99 € en Roumanie et vont de 12,99 € à 17,99 € pour le reste de l'UE et les marchés hors UE. La livraison express via DHL est également disponible pour la plupart des destinations hors Roumanie. Le tarif exact pour votre pays est indiqué à la caisse.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande et les informations de suivi dans le tableau de bord de votre compte.

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du carton extérieur, du calage intérieur et de tous les flacons concernés, étiquettes lisibles. Les dommages de transport confirmés sont remplacés sans frais supplémentaires.

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 2 heures suivant leur passation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Contactez immédiatement notre équipe de support si vous devez apporter des modifications.

Oui. Nous proposons des réductions sur volume aux institutions de recherche, universités et laboratoires qui commandent en plus grandes quantités. Contactez-nous à support@chinapeptideshop.com en précisant vos besoins pour obtenir un devis personnalisé.

Pour les livraisons au sein de l'UE : non. Les commandes sont expédiées depuis la Roumanie et circulent dans le cadre de la libre circulation des marchandises de l'UE — il n'y a ni dédouanement, ni inspection à l'importation, ni frais d'importation entre pays de l'UE. C'est une différence essentielle par rapport aux fournisseurs britanniques ou américains, dont les colis franchissent une frontière douanière et peuvent être retenus ou saisis. Pour les destinations hors UE (Royaume-Uni, Suisse), les règles d'importation habituelles s'appliquent et votre douane peut facturer la TVA à l'importation plus des frais de traitement à la livraison.

CertaPeptides est un revendeur et ne réalise pas de tests en interne. Une sélection de lots est testée de manière indépendante par Janoshik Analytical (République tchèque). Les endotoxines (LAL) et la charge microbienne sont disponibles en tant que panels complémentaires et n'apparaissent sur un rapport que lorsque ce lot a été testé. Les pages produit indiquent une spécification au niveau de la classe lorsqu'une telle spécification est enregistrée. Le rapport d'un lot, lorsque nous en avons publié un, peut être recherché sur /verify par code de lot ou de rapport. Consultez chaque rapport pour connaître son résultat et la méthode indiquée. À des fins de recherche uniquement.

Un certificat d'analyse (COA) présente les résultats pour un lot précis. Tous les lots ne disposent pas d'un rapport publié, vérifiez donc un lot précis en saisissant son code sur /verify : la page affiche ce que CertaPeptides publie à son sujet et, pour un lot retiré, le retrait et son motif. Si la recherche du code ne donne rien, envoyez-nous ce code par e-mail. Consultez chaque rapport pour connaître son résultat et la méthode indiquée. À des fins de recherche uniquement.

Oui. Vous pouvez vérifier l'authenticité de votre COA en nous contactant avec le numéro de lot, et nous le confirmerons d'après nos registres.

Les peptides lyophilisés (séchés par congélation) doivent être conservés à -20°C pour un stockage à long terme, ou à 2–8°C (réfrigérateur) pour une utilisation à court terme. La conservation après reconstitution dépend du peptide : chaque fiche produit l'indique, avec une durée d'utilisation lorsque nous en publions une. Tenez les peptides à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité.

Utilisez de l'eau bactériostatique ou de l'eau stérile pour injection. Ajoutez le solvant lentement le long de la paroi du flacon — ne pas secouer ni passer au vortex. Laissez le peptide se dissoudre naturellement (1 à 2 minutes). Consultez notre guide de reconstitution sur /blog/bacteriostatic-water-peptide-reconstitution-research pour le choix du solvant et les relations masse-volume standard.

En raison de la nature des produits chimiques de recherche, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts ou utilisés. Les produits non ouverts dans leur emballage scellé d'origine peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison: votre droit de rétractation en vertu du droit de la consommation de l'UE. Nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les biens ou que vous envoyiez une preuve d'expédition, selon ce qui se produit en premier. L'expédition du retour est à votre charge, sauf si le retour résulte de notre erreur.

Envoyez un e-mail à support@chinapeptideshop.com dans les 14 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous confirmons l'éligibilité et vous envoyons votre numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et les instructions — généralement sous 1 jour ouvré. Veuillez ne rien renvoyer avant d'avoir reçu votre RMA.

Si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons l'envoi du produit correct sans frais supplémentaires, accompagné d'une étiquette de retour pour l'article incorrect.

Bien que le paiement en tant qu'invité puisse être disponible, nous vous recommandons de créer un compte pour une expérience optimale. Un compte vous permet de suivre vos commandes, de consulter l'historique de vos commandes, d'enregistrer des adresses, d'accéder à vos COA et de gérer les récompenses de votre programme de parrainage.

Notre programme de parrainage « Offrez 15 % de réduction, gagnez 10 % » vous récompense lorsque vous partagez CertaPeptides avec vos collègues. Après votre première commande, vous recevez un code de parrainage unique. Lorsqu'une personne utilise votre code, elle bénéficie de 15 % de réduction sur sa commande, et vous recevez un code de réduction de 10 % par e-mail. Les codes de réduction sont valables 90 jours.

Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien de réinitialisation du mot de passe en quelques minutes. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou contactez le support.