Často kladené dotazy

Výzkumné peptidy jsou krátké řetězce aminokyselin (obvykle 2–50 zbytků) syntetizované pro laboratorní výzkum in vitro. Vědci je používají ke studiu biologických procesů, vazby na receptory, buněčné signalizace a dalšího. Naše peptidy se prodávají výhradně pro výzkumné účely a nejsou určeny k lidské spotřebě.

Ne. Všechny produkty CertaPeptides se prodávají výhradně pro výzkumné účely. Nejsou určeny k lidské spotřebě, veterinárnímu použití ani k žádné klinické aplikaci. Nákupem potvrzujete, že jste kvalifikovaný výzkumný pracovník nebo instituce.

CertaPeptides je prodejce výzkumných peptidů, nikoli výrobce, a neprovozuje vlastní laboratoř. Stránky produktů uvádějí specifikaci na úrovni třídy, pokud je nějaká evidována; platí pro třídu produktu, nikoli pro jednu šarži. Vybrané šarže jsou nezávisle testovány, například laboratoří Janoshik Analytical (Česká republika); každý zveřejněný protokol uvádí výsledky, které naměřila vydávající laboratoř, a lze jej vyhledat na /verify podle kódu šarže nebo protokolu.

Doručujeme do všech 27 členských států EU a dále do Švýcarska a Spojeného království — celkem 29 destinací. Standardní doprava zdarma u objednávek nad €200. Dodací lhůty se liší podle destinace a zobrazí se při pokladně po výběru vaší země.

Přijímáme ruční bankovní převod SEPA na náš IBAN a, pokud to pokladna pro vaši adresu nabízí, okamžitý převod SEPA prostřednictvím hostované stránky online bankovnictví Paysera: přihlásíte se do své vlastní banky a Paysera převod bezpečně zpracuje. Každá z těchto metod je bez zpětných úhrad a s nízkými poplatky. Platby kartou v současné době nenabízíme.

Dodací lhůta závisí na destinaci — obvykle 1–2 pracovní dny v rámci Rumunska, 3–7 pracovních dnů pro většinu zemí EU (silniční síť GLS) a 8–14 pracovních dnů pro zbytek EU a Švýcarsko. Do Spojeného království a Irska doručuje pouze služba DHL Express, a to za 3–4 pracovní dny. Pro vybrané země EU je k dispozici expresní doprava za 1–5 pracovních dnů. Objednávky jsou obvykle odeslány do 1–2 pracovních dnů. Přesné rozmezí pro vaši zemi se zobrazí při pokladně. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo.

Ano — standardní doprava zdarma u všech objednávek nad €200. Do Spojeného království a Irska doručuje pouze DHL Express, bez dopravy zdarma. Standardní sazby začínají na €4.99 v rámci Rumunska a pohybují se od €12.99 do €17.99 pro zbytek EU a trhy mimo EU. Expresní doprava přes DHL je rovněž k dispozici pro většinu mezinárodních destinací. Přesná sazba pro vaši zemi se zobrazí při pokladně.

Ano. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací číslo. Stav objednávky a informace o sledování si můžete také zobrazit na nástěnce svého účtu.

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení s fotografiemi vnější krabice, vnitřního balení a všech zasažených lahviček s čitelnými štítky. Potvrzené poškození při přepravě je nahrazeno bez dalších nákladů.

Objednávky lze zrušit nebo upravit do 2 hodin od zadání, pokud ještě nebyly odeslány. Pokud potřebujete provést změny, obraťte se prosím ihned na náš tým podpory.

Ano. Nabízíme množstevní slevy pro výzkumné instituce, univerzity a laboratoře objednávající ve větším množství. Kontaktujte nás na support@chinapeptideshop.com se svými požadavky a získáte individuální nabídku.

U doručení v rámci EU: ne. Objednávky se odesílají z Rumunska, takže se pohybují v režimu volného pohybu zboží v rámci EU — mezi zeměmi EU neprobíhá žádné celní odbavení, žádná dovozní kontrola ani žádné dovozní poplatky. To je klíčový rozdíl oproti objednávání od dodavatelů ze Spojeného království nebo USA, kde zásilky překračují celní hranici a mohou být zadrženy nebo zabaveny. U destinací mimo EU (Spojené království, Švýcarsko) platí běžná dovozní pravidla a vaše místní celní úřady mohou při doručení účtovat dovozní DPH plus manipulační poplatek.

CertaPeptides je prodejce a netestuje ve vlastní laboratoři. Vybrané šarže jsou nezávisle testovány laboratoří Janoshik Analytical (Česká republika). Endotoxiny (LAL) a mikrobiální zátěž jsou dostupné jako doplňkové panely a v protokolu se objeví pouze tehdy, byla-li daná šarže testována. Stránky produktů uvádějí specifikaci na úrovni třídy, pokud je nějaká evidována. Protokol k šarži, pokud jsme nějaký zveřejnili, lze vyhledat na /verify podle kódu šarže nebo protokolu. V každé zprávě ověřte výsledek a uvedenou metodu. Pouze pro výzkumné účely.

Certifikát analýzy (COA) uvádí výsledky pro konkrétní šarži. Ne každá šarže má publikovaný protokol, proto si konkrétní šarži ověřte zadáním jejího kódu na /verify: stránka zobrazí, co k němu CertaPeptides zveřejňuje, a u stažené šarže také to, že byla stažena, a proč. Pokud vyhledání kódu nic nenajde, pošlete nám tento kód e-mailem. V každé zprávě ověřte výsledek a uvedenou metodu. Pouze pro výzkumné účely.

Ano. Pravost svého COA můžete ověřit tak, že nás kontaktujete s číslem šarže, a my jej porovnáme s našimi záznamy.

Lyofilizované (mrazem sušené) peptidy by měly být skladovány při -20°C pro dlouhodobé skladování nebo při 2–8°C (lednice) pro krátkodobé použití. Skladování po rekonstituci závisí na peptidu: uvádí ho stránka každého produktu, včetně doby použití tam, kde ji zveřejňujeme. Peptidy chraňte před světlem, teplem a vlhkostí.

Použijte bakteriostatickou vodu nebo sterilní vodu pro injekce. Rozpouštědlo přidávejte pomalu po stěně lahvičky — netřepejte ani nevortexujte. Nechte peptid přirozeně rozpustit (1–2 minuty). Pro výběr rozpouštědla a standardní vztahy mezi hmotností a objemem viz naši příručku k rekonstituci na /blog/bacteriostatic-water-peptide-reconstitution-research.

Vzhledem k povaze výzkumných chemikálií nemůžeme přijímat vrácení otevřených nebo použitých produktů. Neotevřené produkty v původním zapečetěném obalu lze vrátit do 14 dnů od doručení: jde o vaše právo na odstoupení od smlouvy podle spotřebitelského práva EU. Platbu vám vrátíme původní platební metodou do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení platby můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zboží nebo nám nezašlete doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Náklady na vrácení hradíte vy, ledaže je vrácení důsledkem naší chyby.

Napište na support@chinapeptideshop.com do 14 dnů od doručení s číslem své objednávky a důvodem vrácení. Potvrdíme nárok a zašleme vám číslo autorizace vrácení zboží (RMA) a pokyny — obvykle do 1 pracovního dne. Neposílejte prosím nic zpět, dokud nemáte RMA.

Pokud jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás ihned. Zařídíme zaslání správného produktu bez dalších nákladů spolu se štítkem pro vrácení nesprávné položky.

Ačkoli může být k dispozici nákup jako host, pro nejlepší zážitek doporučujeme vytvořit si účet. Účet vám umožní sledovat objednávky, zobrazit historii objednávek, ukládat adresy, přistupovat k vašim COA a spravovat odměny z programu doporučení.

Náš program doporučení „Darujte slevu 15 %, získejte zpět 10 %“ vás odměňuje za sdílení CertaPeptides s kolegy. Po své první objednávce obdržíte jedinečný kód doporučení. Když někdo použije váš kód, získá 15% slevu na svou objednávku a vy obdržíte e-mailem 10% slevový kupón. Odměnové kupóny jsou platné po dobu 90 dnů.

Klikněte na odkaz „Zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce a zadejte svou e-mailovou adresu. Během několika minut obdržíte odkaz pro obnovení hesla. Pokud jej neobdržíte, zkontrolujte složku se spamem nebo kontaktujte podporu.