Najczęściej zadawane pytania

Peptydy badawcze to krótkie łańcuchy aminokwasów (zazwyczaj 2–50 reszt) syntetyzowane do badań laboratoryjnych in vitro i in vivo. Są używane przez naukowców do badania procesów biologicznych, wiązania receptorowego, sygnalizacji komórkowej i innych zagadnień. Nasze peptydy są sprzedawane wyłącznie do celów badawczych i nie są przeznaczone do spożycia przez ludzi.

Nie. Wszystkie produkty CertaPeptides są sprzedawane wyłącznie do celów badawczych i laboratoryjnych. Nie są przeznaczone do spożycia przez ludzi, do użytku weterynaryjnego ani do jakiegokolwiek zastosowania klinicznego. Dokonując zakupu, potwierdza Pan/Pani, że jest wykwalifikowanym badaczem lub instytucją.

CertaPeptides jest sprzedawcą peptydów badawczych, a nie producentem, i nie prowadzi własnego laboratorium. Strony produktów pokazują specyfikację na poziomie klasy, jeśli taka figuruje w dokumentacji; dotyczy ona klasy produktu, a nie jednej partii. Wybrane partie są niezależnie badane, na przykład przez Janoshik Analytical (Czechy); każdy opublikowany raport pokazuje wyniki zmierzone przez laboratorium, które go wydało, i można go wyszukać pod adresem /verify według kodu partii lub kodu raportu.

Wysyłamy do wszystkich 27 państw członkowskich UE oraz do Szwajcarii i Wielkiej Brytanii — łącznie do 29 miejsc docelowych. Bezpłatna wysyłka standardowa dla zamówień powyżej 200 €. Czasy dostawy różnią się w zależności od miejsca docelowego i są pokazywane przy finalizacji zamówienia po wybraniu kraju.

Akceptujemy ręczny przelew bankowy SEPA na nasz numer IBAN oraz, jeśli kasa oferuje tę metodę dla podanego adresu, natychmiastowy przelew SEPA za pośrednictwem hostowanej strony bankowości internetowej Paysera: loguje się Pan/Pani do swojego banku, a Paysera bezpiecznie obsługuje przelew. Każda metoda jest wolna od obciążeń zwrotnych i ma niskie opłaty. Płatności kartą nie są obecnie oferowane.

Czas dostawy zależy od miejsca docelowego — zazwyczaj 1–2 dni robocze na terenie Rumunii, 3–7 dni roboczych w większości krajów UE (sieć drogowa GLS) oraz 8–14 dni roboczych dla pozostałej części UE i Szwajcarii. Wielka Brytania i Irlandia są obsługiwane wyłącznie przez DHL Express, a przesyłka dociera w 3–4 dni robocze. Dla wybranych krajów UE dostępna jest opcja ekspresowa w czasie 1–5 dni roboczych. Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych. Dokładny przedział czasowy dla Pana/Pani kraju jest pokazywany przy finalizacji zamówienia. Numer śledzenia otrzyma Pan/Pani e-mailem po wysłaniu zamówienia.

Tak — bezpłatna wysyłka standardowa dla wszystkich zamówień powyżej 200 €. Wielka Brytania i Irlandia są obsługiwane wyłącznie przez DHL Express, bez darmowej wysyłki. Stawki standardowe zaczynają się od 4,99 € na terenie Rumunii i wynoszą od 12,99 € do 17,99 € dla pozostałej części UE oraz rynków spoza UE. Wysyłka ekspresowa przez DHL jest również dostępna dla większości kierunków zagranicznych. Dokładna stawka dla Pana/Pani kraju jest pokazywana przy finalizacji zamówienia.

Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzyma Pan/Pani numer śledzenia e-mailem. Status zamówienia i informacje o śledzeniu można również sprawdzić w panelu swojego konta.

Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od dostawy, dołączając zdjęcia zewnętrznego pudełka, wewnętrznego opakowania oraz wszelkich uszkodzonych fiolek z czytelnymi etykietami. Potwierdzone uszkodzenia transportowe są wymieniane bez dodatkowych kosztów.

Zamówienia można anulować lub zmodyfikować w ciągu 2 godzin od złożenia, pod warunkiem że nie zostały jeszcze wysłane. Jeżeli potrzebuje Pan/Pani wprowadzić zmiany, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym zespołem wsparcia.

Tak. Oferujemy rabaty ilościowe dla instytucji badawczych, uniwersytetów i laboratoriów zamawiających w większych ilościach. Prosimy o kontakt pod adresem support@chinapeptideshop.com wraz z Pana/Pani wymaganiami, aby otrzymać indywidualną wycenę.

W przypadku dostaw na terenie UE: nie. Zamówienia są wysyłane z Rumunii, więc przemieszczają się w ramach swobodnego przepływu towarów w UE — nie ma odprawy celnej, kontroli importowej ani opłat importowych między krajami UE. To kluczowa różnica w porównaniu z zamawianiem od dostawców z Wielkiej Brytanii lub USA, gdzie przesyłki przekraczają granicę celną i mogą zostać zatrzymane lub zajęte. W przypadku miejsc docelowych spoza UE (Wielka Brytania, Szwajcaria) obowiązują standardowe przepisy importowe, a lokalny urząd celny może naliczyć VAT importowy oraz opłatę manipulacyjną przy dostawie.

CertaPeptides jest sprzedawcą i nie prowadzi badań we własnym laboratorium. Wybrane partie są niezależnie badane przez Janoshik Analytical (Czechy). Endotoksyny (LAL) oraz biobciążenie mikrobiologiczne (bioburden) są dostępne jako dodatkowe panele i pojawiają się w raporcie tylko wtedy, gdy dana partia została pod tym kątem zbadana. Strony produktów pokazują specyfikację na poziomie klasy, jeśli taka figuruje w dokumentacji. Raport dla partii, jeżeli go opublikowaliśmy, można wyszukać pod adresem /verify według kodu partii lub kodu raportu. Sprawdź wynik i podaną metodę w każdym raporcie. Wyłącznie do celów badawczych.

Certyfikat analizy (COA) dokumentuje wyniki dla konkretnej partii. Nie każda partia ma opublikowany raport, dlatego prosimy sprawdzić konkretną partię, wpisując jej kod pod adresem /verify: strona pokazuje to, co CertaPeptides dla niego publikuje, a dla wycofanej partii fakt wycofania i przyczynę. Jeśli wyszukiwanie kodu nic nie zwraca, prosimy o przesłanie nam tego kodu e-mailem. Sprawdź wynik i podaną metodę w każdym raporcie. Wyłącznie do celów badawczych.

Tak. Autentyczność swojego COA można zweryfikować, kontaktując się z nami i podając numer partii, a my potwierdzimy go w naszych rejestrach.

Liofilizowane (suszone metodą wymrażania) peptydy należy przechowywać w temperaturze -20°C w przypadku długotrwałego przechowywania lub 2–8°C (lodówka) w przypadku krótkotrwałego użycia. Warunki przechowywania po rekonstytucji zależą od peptydu: podaje je strona każdego produktu wraz z terminem użycia, jeśli go publikujemy. Peptydy należy chronić przed światłem, ciepłem i wilgocią.

Należy użyć wody bakteriostatycznej lub jałowej wody do wstrzykiwań. Rozpuszczalnik dodawać powoli wzdłuż ścianki fiolki — nie wstrząsać ani nie worteksować. Pozwolić peptydowi rozpuścić się naturalnie (1–2 minuty). W naszym przewodniku po rekonstytucji pod adresem /blog/bacteriostatic-water-peptide-reconstitution-research znajdzie Pan/Pani informacje o doborze rozpuszczalnika i standardowych zależnościach masa–objętość.

Ze względu na charakter odczynników badawczych nie możemy przyjmować zwrotów produktów otwartych lub używanych. Nieotwarte produkty w oryginalnym, zaplombowanym opakowaniu mogą zostać zwrócone w ciągu 14 dni od dostawy: w ramach przysługującego Panu/Pani prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z prawem konsumenckim UE. Zwracamy płatność przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub przekazania nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Pan/Pani, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.

Prosimy o wysłanie wiadomości na adres support@chinapeptideshop.com w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Potwierdzimy kwalifikowalność i prześlemy numer autoryzacji zwrotu (RMA) wraz z instrukcjami — zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego. Prosimy nie odsyłać niczego przed otrzymaniem numeru RMA.

Jeżeli otrzymał Pan/Pani niewłaściwy produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt. Zorganizujemy wysyłkę właściwego produktu bez dodatkowych kosztów, wraz z etykietą zwrotną dla niewłaściwego artykułu.

Chociaż dostępne może być składanie zamówień jako gość, zalecamy utworzenie konta, aby zapewnić najlepsze doświadczenie. Konto umożliwia śledzenie zamówień, przeglądanie historii zamówień, zapisywanie adresów, dostęp do Pana/Pani certyfikatów COA oraz zarządzanie nagrodami z programu poleceń.

Nasz program poleceń „Daj 15% rabatu, otrzymuj 10% zwrotu” nagradza Pana/Panią za polecanie CertaPeptides współpracownikom. Po pierwszym zamówieniu otrzymuje Pan/Pani unikalny kod polecający. Gdy ktoś użyje Pana/Pani kodu, otrzyma 15% rabatu na swoje zamówienie, a Pan/Pani otrzyma e-mailem kupon nagrody w wysokości 10%. Kupony nagród są ważne przez 90 dni.

Prosimy kliknąć łącze „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania i wpisać swój adres e-mail. W ciągu kilku minut otrzyma Pan/Pani łącze do zresetowania hasła. Jeżeli go Pan/Pani nie otrzyma, prosimy sprawdzić folder ze spamem lub skontaktować się ze wsparciem.