Veelgestelde vragen

Onderzoekspeptiden zijn korte ketens van aminozuren (doorgaans 2–50 residuen) die worden gesynthetiseerd voor in-vitro-laboratoriumonderzoek. Ze worden door wetenschappers gebruikt om biologische processen, receptorbinding, celsignalering en meer te bestuderen. Onze peptiden worden uitsluitend voor onderzoeksdoeleinden verkocht en zijn niet bestemd voor menselijke consumptie.

Nee. Alle producten van CertaPeptides worden uitsluitend verkocht voor onderzoeksdoeleinden. Ze zijn niet bestemd voor menselijke consumptie, veterinair gebruik of enige klinische toepassing. Door een aankoop te doen, bevestigt u dat u een gekwalificeerde onderzoeker of instelling bent.

CertaPeptides is een wederverkoper van onderzoekspeptiden, geen fabrikant, en beschikt niet over een eigen laboratorium. Productpagina's tonen een specificatie op klasseniveau als die is vastgelegd; die geldt voor de productklasse, niet voor één partij. Geselecteerde partijen worden onafhankelijk getest, bijvoorbeeld door Janoshik Analytical (Tsjechië); elk gepubliceerd rapport toont de resultaten die het uitgevende laboratorium heeft gemeten en is op /verify doorzoekbaar op batch- of rapportcode.

Wij verzenden naar alle 27 EU-lidstaten plus Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk — in totaal 29 bestemmingen. Gratis standaardverzending bij bestellingen boven €200. Levertijden verschillen per bestemming en worden bij het afrekenen getoond zodra uw land is geselecteerd.

Wij accepteren handmatige SEPA-bankoverschrijving naar onze IBAN en, als deze optie bij het afrekenen voor uw adres wordt aangeboden, directe SEPA-overschrijving via de gehoste pagina voor online bankieren van Paysera: u logt in bij uw eigen bank en Paysera verwerkt de overschrijving veilig. Elk van deze betaalmethoden kent geen chargebacks en heeft lage kosten. Kaartbetalingen worden momenteel niet aangeboden.

De levertijd hangt af van de bestemming — doorgaans 1–2 werkdagen binnen Roemenië, 3–7 werkdagen in de meeste EU-landen (GLS-wegennetwerk) en 8–14 werkdagen voor de rest van de EU en Zwitserland. Het VK en Ierland worden uitsluitend beleverd via DHL Express, binnen 3–4 werkdagen. Express is beschikbaar voor geselecteerde EU-landen binnen 1–5 werkdagen. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden. Het exacte tijdvak voor uw land wordt bij het afrekenen getoond. U ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Ja — gratis standaardverzending bij alle bestellingen boven €200. Het VK en Ierland worden alleen via DHL Express beleverd, zonder gratis verzending. Standaardtarieven beginnen bij €4.99 binnen Roemenië en variëren van €12.99 tot €17.99 voor de rest van de EU en niet-EU-markten. Expressverzending via DHL is ook beschikbaar voor de meeste internationale bestemmingen. Het exacte tarief voor uw land wordt bij het afrekenen getoond.

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt de status en trackinginformatie van uw bestelling ook bekijken in uw accountdashboard.

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto's van de buitendoos, de binnenverpakking en eventuele aangetaste flacons waarbij de etiketten leesbaar zijn. Bevestigde transportschade wordt zonder bijkomende kosten vervangen.

Bestellingen kunnen binnen 2 uur na plaatsing worden geannuleerd of gewijzigd, mits ze nog niet zijn verzonden. Neem onmiddellijk contact op met ons supportteam als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Ja. Wij bieden volumekortingen voor onderzoeksinstellingen, universiteiten en laboratoria die in grotere hoeveelheden bestellen. Neem contact met ons op via support@chinapeptideshop.com met uw wensen voor een offerte op maat.

Voor leveringen binnen de EU: nee. Bestellingen worden vanuit Roemenië verzonden, dus ze vallen onder het vrije verkeer van goederen binnen de EU — er is geen douaneafhandeling, geen invoercontrole en geen invoerkosten tussen EU-landen. Dit is een belangrijk verschil met bestellen bij leveranciers uit het VK of de VS, waar pakketten een douanegrens passeren en kunnen worden vastgehouden of in beslag genomen. Voor niet-EU-bestemmingen (VK, Zwitserland) gelden de normale invoerregels en kan uw lokale douane bij levering invoer-btw plus administratiekosten in rekening brengen.

CertaPeptides is een wederverkoper en test niet in eigen huis. Geselecteerde partijen worden onafhankelijk getest door Janoshik Analytical (Tsjechië). Endotoxine (LAL) en bioburden zijn beschikbaar als aanvullende panels en verschijnen alleen op een rapport wanneer die partij is getest. Productpagina's tonen een specificatie op klasseniveau als die is vastgelegd. Het rapport van een partij is, als wij er een hebben gepubliceerd, op /verify doorzoekbaar op batch- of rapportcode. Raadpleeg elk rapport voor het resultaat en de vermelde methode. Uitsluitend voor onderzoeksdoeleinden.

Een analysecertificaat (COA) vermeldt resultaten voor een specifieke partij. Niet elke partij heeft een gepubliceerd rapport, dus controleer een specifieke batch door de code in te voeren via /verify: daar ziet u wat CertaPeptides ervoor publiceert en, bij een teruggetrokken partij, de verkoopstop en de reden. Levert de code niets op, mail ons dan die code. Raadpleeg elk rapport voor het resultaat en de vermelde methode. Uitsluitend voor onderzoeksdoeleinden.

Ja. U kunt de echtheid van uw COA verifiëren door contact met ons op te nemen met het batchnummer, waarna wij dit aan de hand van onze administratie controleren.

Gelyofiliseerde (gevriesdroogde) peptiden moeten bij -20°C worden bewaard voor langdurige opslag of bij 2–8°C (koelkast) voor kortdurend gebruik. De opslag na reconstitutie hangt af van het peptide: elke productpagina vermeldt deze, samen met een gebruikstermijn als wij die publiceren. Houd peptiden uit de buurt van licht, warmte en vocht.

Gebruik bacteriostatisch water of steriel water voor injectie. Voeg het oplosmiddel langzaam toe langs de wand van de flacon — niet schudden of vortexen. Laat het peptide op natuurlijke wijze oplossen (1–2 minuten). Raadpleeg onze reconstitutiegids op /blog/bacteriostatic-water-peptide-reconstitution-research voor de keuze van het oplosmiddel en standaard massa-volumeverhoudingen.

Vanwege de aard van onderzoekschemicaliën kunnen wij geen retouren accepteren van geopende of gebruikte producten. Ongeopende producten in hun originele verzegelde verpakking kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd: uw herroepingsrecht onder het EU-consumentenrecht. Wij betalen u binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmededeling terug via uw oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen ontvangen of u een verzendbewijs verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De retourverzendkosten zijn voor uw rekening, tenzij de retour het gevolg is van onze fout.

Stuur binnen 14 dagen na levering een e-mail naar support@chinapeptideshop.com met uw bestelnummer en de reden voor uw retour. Wij bevestigen of u in aanmerking komt en sturen uw RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) en instructies — doorgaans binnen 1 werkdag. Stuur alstublieft niets terug voordat u een RMA hebt.

Als u een onjuist product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat het juiste product zonder bijkomende kosten wordt verzonden, samen met een retourlabel voor het onjuiste artikel.

Hoewel afrekenen als gast mogelijk beschikbaar is, raden wij u aan een account aan te maken voor de beste ervaring. Met een account kunt u bestellingen volgen, uw bestelgeschiedenis bekijken, adressen opslaan, uw COA's raadplegen en uw beloningen van het verwijzingsprogramma beheren.

Ons verwijzingsprogramma "Geef 15% korting, verdien 10% terug" beloont u voor het delen van CertaPeptides met collega's. Na uw eerste bestelling ontvangt u een unieke verwijzingscode. Wanneer iemand uw code gebruikt, krijgt diegene 15% korting op de bestelling en ontvangt u een beloningscoupon van 10% per e-mail. Beloningscoupons zijn 90 dagen geldig.

Klik op de link "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina en voer uw e-mailadres in. U ontvangt binnen enkele minuten een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als u deze niet ontvangt, controleer dan uw spammap of neem contact op met support.