Συχνές ερωτήσεις

Τα ερευνητικά πεπτίδια είναι βραχείες αλυσίδες αμινοξέων (συνήθως 2–50 κατάλοιπα) που συντίθενται για in-vitro και in-vivo εργαστηριακή έρευνα. Χρησιμοποιούνται από επιστήμονες για τη μελέτη βιολογικών διεργασιών, πρόσδεσης σε υποδοχείς, κυτταρικής σηματοδότησης και άλλων πεδίων. Τα πεπτίδιά μας πωλούνται αυστηρά για ερευνητικούς σκοπούς και δεν προορίζονται για ανθρώπινη κατανάλωση.

Όχι. Όλα τα προϊόντα CertaPeptides πωλούνται αυστηρά μόνο για ερευνητικούς σκοπούς. Δεν προορίζονται για ανθρώπινη κατανάλωση, κτηνιατρική χρήση ή οποιαδήποτε κλινική εφαρμογή. Με την αγορά, επιβεβαιώνετε ότι είστε εξειδικευμένος ερευνητής ή ίδρυμα.

Η CertaPeptides είναι μεταπωλητής ερευνητικών πεπτιδίων, όχι κατασκευαστής, και δεν διαθέτει εσωτερικό εργαστήριο. Οι σελίδες προϊόντων εμφανίζουν προδιαγραφή σε επίπεδο κατηγορίας όπου υπάρχει καταχωρημένη· αφορά την κατηγορία του προϊόντος, όχι μία παρτίδα. Επιλεγμένες παρτίδες ελέγχονται ανεξάρτητα, για παράδειγμα από την Janoshik Analytical (Τσεχία)· κάθε δημοσιευμένη έκθεση εμφανίζει τα αποτελέσματα που μέτρησε το εργαστήριο που την εξέδωσε και είναι αναζητήσιμη στο /verify μέσω κωδικού παρτίδας ή κωδικού έκθεσης.

Αποστέλλουμε σε όλα τα 27 κράτη μέλη της ΕΕ καθώς και στην Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο — 29 προορισμοί συνολικά. Δωρεάν τυπική αποστολή για παραγγελίες άνω των €200. Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανά προορισμό και εμφανίζονται στο ταμείο μόλις επιλεγεί η χώρα σας.

Αποδεχόμαστε χειροκίνητο τραπεζικό έμβασμα SEPA στο IBAN μας και άμεσο έμβασμα SEPA μέσω της φιλοξενούμενης σελίδας online τραπεζικής της Paysera, όπου το ταμείο προσφέρει αυτή την επιλογή για τη διεύθυνσή σας· συνδέεστε στη δική σας τράπεζα και η Paysera διαχειρίζεται το έμβασμα με ασφάλεια. Καθένα από αυτά είναι χωρίς αντιλογισμό χρεώσεων (chargeback) και με χαμηλά τέλη. Πληρωμές με κάρτα δεν προσφέρονται επί του παρόντος.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό — συνήθως 1–2 εργάσιμες ημέρες εντός Ρουμανίας, 3–7 εργάσιμες ημέρες για τις περισσότερες χώρες της ΕΕ (οδικό δίκτυο GLS) και 8–14 εργάσιμες ημέρες για την υπόλοιπη ΕΕ και την Ελβετία. Το ΗΒ και η Ιρλανδία εξυπηρετούνται μόνο μέσω DHL Express, σε 3–4 εργάσιμες ημέρες. Η ταχεία αποστολή είναι διαθέσιμη για επιλεγμένες χώρες της ΕΕ σε 1–5 εργάσιμες ημέρες. Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Το ακριβές χρονικό διάστημα για τη χώρα σας εμφανίζεται στο ταμείο. Θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Ναι — δωρεάν τυπική αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των €200. Το ΗΒ και η Ιρλανδία εξυπηρετούνται μόνο μέσω DHL Express, χωρίς δωρεάν αποστολή. Οι τυπικές χρεώσεις ξεκινούν από €4.99 εντός Ρουμανίας και κυμαίνονται από €12.99 έως €17.99 για την υπόλοιπη ΕΕ και τις αγορές εκτός ΕΕ. Η ταχεία αποστολή μέσω DHL είναι επίσης διαθέσιμη για τους περισσότερους διεθνείς προορισμούς. Η ακριβής χρέωση για τη χώρα σας εμφανίζεται στο ταμείο.

Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης μέσω email. Μπορείτε επίσης να δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας και τις πληροφορίες παρακολούθησης στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας.

Αν η παραγγελία σας φτάσει με ζημιά, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση με φωτογραφίες του εξωτερικού κουτιού, της εσωτερικής συσκευασίας και τυχόν επηρεασμένων φιαλιδίων με ευανάγνωστες ετικέτες. Επιβεβαιωμένη ζημιά κατά τη μεταφορά αντικαθίσταται χωρίς επιπλέον κόστος.

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν ή να τροποποιηθούν εντός 2 ωρών από την τοποθέτηση, εφόσον δεν έχουν ακόμη αποσταλεί. Επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξής μας εάν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές.

Ναι. Προσφέρουμε εκπτώσεις όγκου για ερευνητικά ιδρύματα, πανεπιστήμια και εργαστήρια που παραγγέλνουν σε μεγαλύτερες ποσότητες. Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@chinapeptideshop.com με τις απαιτήσεις σας για προσαρμοσμένη προσφορά.

Για παραδόσεις εντός της ΕΕ: όχι. Οι παραγγελίες αποστέλλονται από τη Ρουμανία, επομένως διακινούνται υπό την ελεύθερη κυκλοφορία αγαθών της ΕΕ — δεν υπάρχει εκτελωνισμός, ούτε τελωνειακός έλεγχος εισαγωγής, ούτε τέλη εισαγωγής μεταξύ χωρών της ΕΕ. Αυτή είναι μια καίρια διαφορά από την παραγγελία από προμηθευτές του ΗΒ ή των ΗΠΑ, όπου τα δέματα διασχίζουν τελωνειακό σύνορο και μπορεί να κρατηθούν ή να κατασχεθούν. Για προορισμούς εκτός ΕΕ (ΗΒ, Ελβετία), ισχύουν οι κανονικοί κανόνες εισαγωγής και το τοπικό σας τελωνείο ενδέχεται να χρεώσει ΦΠΑ εισαγωγής συν τέλος διαχείρισης κατά την παράδοση.

Η CertaPeptides είναι μεταπωλητής και δεν διενεργεί εσωτερικούς ελέγχους. Επιλεγμένες παρτίδες ελέγχονται ανεξάρτητα από την Janoshik Analytical (Τσεχία). Η ενδοτοξίνη (LAL) και το βιοφορτίο διατίθενται ως πρόσθετα πάνελ και εμφανίζονται σε έκθεση μόνο όταν η συγκεκριμένη παρτίδα έχει ελεγχθεί. Οι σελίδες προϊόντων εμφανίζουν προδιαγραφή σε επίπεδο κατηγορίας όπου υπάρχει καταχωρημένη. Η έκθεση μιας παρτίδας, εφόσον την έχουμε δημοσιεύσει, είναι αναζητήσιμη στο /verify μέσω κωδικού παρτίδας ή κωδικού έκθεσης. Ελέγξτε κάθε έκθεση για το αποτέλεσμα και την αναφερόμενη μέθοδο. Μόνο για ερευνητικούς σκοπούς.

Ένα Πιστοποιητικό Ανάλυσης (COA) καταγράφει αποτελέσματα για μια συγκεκριμένη παρτίδα. Δεν διαθέτει κάθε παρτίδα δημοσιευμένη έκθεση, επομένως ελέγξτε μια συγκεκριμένη παρτίδα εισάγοντας τον κωδικό της στο /verify: εμφανίζει ό,τι δημοσιεύει η CertaPeptides γι' αυτόν και, για μια αποσυρμένη παρτίδα, ότι αποσύρθηκε και τον λόγο. Αν η αναζήτηση του κωδικού δεν βρει τίποτα, στείλτε μας με email αυτόν τον κωδικό. Ελέγξτε κάθε έκθεση για το αποτέλεσμα και την αναφερόμενη μέθοδο. Μόνο για ερευνητικούς σκοπούς.

Ναι. Μπορείτε να επαληθεύσετε τη γνησιότητα του COA σας επικοινωνώντας μαζί μας με τον αριθμό παρτίδας, και θα τον επιβεβαιώσουμε με τα αρχεία μας.

Τα λυοφιλιωμένα (κατεψυγμένα-αποξηραμένα) πεπτίδια πρέπει να αποθηκεύονται στους -20°C για μακροχρόνια αποθήκευση ή στους 2–8°C (ψυγείο) για βραχυχρόνια χρήση. Η αποθήκευση μετά την ανασύσταση εξαρτάται από το πεπτίδιο: αναφέρεται στη σελίδα κάθε προϊόντος, μαζί με τη διάρκεια χρήσης, όπου τη δημοσιεύουμε. Διατηρείτε τα πεπτίδια μακριά από φως, θερμότητα και υγρασία.

Χρησιμοποιήστε βακτηριοστατικό νερό ή στείρο νερό για ένεση. Προσθέστε τον διαλύτη αργά κατά μήκος του τοιχώματος του φιαλιδίου — μην ανακινείτε ή χρησιμοποιείτε vortex. Αφήστε το πεπτίδιο να διαλυθεί φυσικά (1–2 λεπτά). Δείτε τον Οδηγό Ανασύστασης στο /blog/bacteriostatic-water-peptide-reconstitution-research για την επιλογή διαλύτη και τις τυπικές σχέσεις μάζας προς όγκο.

Λόγω της φύσης των ερευνητικών χημικών, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ανοιγμένων ή χρησιμοποιημένων προϊόντων. Μη ανοιγμένα προϊόντα στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία τους μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση: το δικαίωμα υπαναχώρησής σας βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας για τους καταναλωτές. Επιστρέφουμε το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησής σας. Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα αγαθά ή να μας στείλετε αποδεικτικό αποστολής, όποιο συμβεί πρώτο. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα.

Στείλτε email στο support@chinapeptideshop.com εντός 14 ημερών από την παράδοση με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής σας. Επιβεβαιώνουμε την επιλεξιμότητα και σας αποστέλλουμε τον αριθμό Άδειας Επιστροφής Εμπορεύματος (RMA) και οδηγίες — συνήθως εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Παρακαλούμε μην αποστέλλετε τίποτα πίσω πριν αποκτήσετε RMA.

Αν λάβατε λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας. Θα φροντίσουμε να σταλεί το σωστό προϊόν χωρίς επιπλέον κόστος, μαζί με ετικέτα επιστροφής για το λανθασμένο είδος.

Παρότι ενδέχεται να είναι διαθέσιμο το ταμείο ως επισκέπτης, συνιστούμε τη δημιουργία λογαριασμού για την καλύτερη εμπειρία. Ένας λογαριασμός σας επιτρέπει να παρακολουθείτε παραγγελίες, να βλέπετε το ιστορικό παραγγελιών, να αποθηκεύετε διευθύνσεις, να έχετε πρόσβαση στα COA σας και να διαχειρίζεστε τις ανταμοιβές του προγράμματος παραπομπών σας.

Το πρόγραμμα παραπομπών μας «Δώστε 15% έκπτωση, κερδίστε 10% επιστροφή» σάς ανταμείβει που μοιράζεστε την CertaPeptides με συναδέλφους. Μετά την πρώτη σας παραγγελία, λαμβάνετε έναν μοναδικό κωδικό παραπομπής. Όταν κάποιος χρησιμοποιεί τον κωδικό σας, λαμβάνει 15% έκπτωση στην παραγγελία του, και εσείς λαμβάνετε ένα κουπόνι ανταμοιβής 10% μέσω email. Τα κουπόνια ανταμοιβής ισχύουν για 90 ημέρες.

Κάντε κλικ στον σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης» στη σελίδα σύνδεσης και εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας. Θα λάβετε έναν σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης εντός λίγων λεπτών. Αν δεν τον λάβετε, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη.