Количката Ви е празна
Започнете да изграждате своята изследователска колекция.
Разгледай всички продуктиВръщания
Нашата политика за връщане
Неотворени, запечатани продукти могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката — Вашето право на отказ съгласно потребителското право на ЕС. Ако поръчката Ви пристигне повредена или грешна, разрешаваме случая бързо, започвайки от доказателствата. Ето как точно работи това.
Отказ от договораКак работят връщанията
Стъпка 1
Свържете се с нас
Изпратете имейл на support@chinapeptideshop.com в рамките на 14 дни от доставката с номера на Вашата поръчка и причината за връщането. Отговаряме в рамките на 24 часа в работни дни.
Стъпка 2
Получете своя RMA
Потвърждаваме, че връщането Ви е допустимо, и Ви изпращаме номер за разрешение за връщане на стока (RMA) с точния адрес за връщане и инструкции — обикновено в рамките на 1 работен ден. Моля, не изпращайте нищо обратно, преди да имате RMA.
Стъпка 3
Изпратете го обратно
Изпратете продукта обратно неотворен, в оригиналната му запечатана опаковка, следвайки инструкциите от Вашия RMA. Обратната доставка се организира и заплаща от Вас, освен ако връщането се дължи на наша грешка — грешни или повредени артикули винаги се връщат (или заменят) за наша сметка.
Стъпка 4
Получете възстановяването на сумата
Възстановяваме сумата по първоначалния ви метод на плащане в срок от 14 дни от получаването на уведомлението ви за отказ. Можем да задържим възстановяването, докато получим стоките или ни изпратите доказателство за изпращането им, което от двете настъпи по-рано.
Допустимо за връщане
- Продуктът е неизползван и в оригинална запечатана опаковка
- Връщането е заявено в рамките на 14 дни от доставката
- Продуктът не е реконституиран или подправен
- Оригиналният сертификат за анализ (COA) е приложен
- Продуктът е съхраняван при препоръчаните условия
- Отстъпките не засягат правото ви на отказ.
Недопустимо за връщане
- Продукти, които са били отворени или реконституирани
- Продукти, върнати повече от 14 дни след доставката
- Продукти, повредени поради неправилно съхранение от клиента
- Продукти без доказателство за покупка
Основни правила
14-дневен срок
Неотворени продукти могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката — Вашето законово право на отказ съгласно потребителското право на ЕС (Директива 2011/83/ЕС). Свържете се с нас, преди да изпращате каквото и да е обратно.
Гаранция за чистота
Избрани партиди се тестват от независима трета лаборатория и всеки публикуван доклад съдържа връзка към собствения портал на лабораторията. Ако продукт не отговаря на спецификацията в публикувания си COA, свържете се с нас с номера на партидата: проверяваме спрямо доклада на партидата и заменяме всеки продукт, който не го покрива, без разходи за Вас.
Повреда при транспортиране
Свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката със снимки на външната кутия, вътрешната опаковка и засегнатите флакони с четливи етикети. Потвърдените транспортни повреди се заменят без разходи за Вас.
Адрес за връщане и данни за фирмата
CERTALAB S.R.L.
CUI: 54169956
Romania, EU
Имейл: support@chinapeptideshop.com
Чат на живо: Чатете с нас
Моля, свържете се с нас, преди да изпратите каквито и да е връщания. Ще предоставим точния адрес за връщане с Вашия RMA номер.
Трябва да започнете връщане?
Изпратете ни имейл с номера на Вашата поръчка — ще потвърдим допустимостта и ще Ви изпратим RMA инструкциите, обикновено в рамките на 1 работен ден.
Продуктите на CertaPeptides се продават строго само за изследователски цели – не за консумация от хора. Всички правила за връщане се прилагат само за изследователски материали.