Coșul dumneavoastră este gol
Începeți să vă construiți colecția de cercetare.
Răsfoiți toate produseleRetururi
Politica noastră de retur
Produsele nedeschise și sigilate pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare — dreptul dumneavoastră de retragere conform legislației UE privind protecția consumatorilor. Dacă comanda dumneavoastră sosește deteriorată sau incorectă, o rezolvăm rapid, pornind de la dovezi. Iată exact cum funcționează.
Retragere din contractCum funcționează retururile
Pasul 1
Contactați-ne
Trimiteți un e-mail la support@chinapeptideshop.com în termen de 14 zile de la livrare, cu numărul comenzii dumneavoastră și motivul returului. Vă răspundem în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.
Pasul 2
Obțineți RMA-ul dumneavoastră
Confirmăm că returul dumneavoastră este eligibil și vă trimitem un număr de autorizare a returnării mărfii (RMA) împreună cu adresa exactă de retur și instrucțiunile — de regulă în termen de 1 zi lucrătoare. Vă rugăm să nu expediați nimic înapoi înainte de a avea un RMA.
Pasul 3
Expediați-l înapoi
Trimiteți produsul înapoi nedeschis, în ambalajul original sigilat, urmând instrucțiunile RMA. Expedierea returului este organizată și plătită de dumneavoastră, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori a noastre — articolele greșite sau deteriorate sunt întotdeauna expediate înapoi (sau înlocuite) pe cheltuiala noastră.
Pasul 4
Primiți rambursarea dumneavoastră
Vă rambursăm plata prin metoda de plată inițială în termen de 14 zile de la primirea notificării dumneavoastră de retragere. Putem amâna rambursarea până când primim bunurile sau ne trimiteți dovada expedierii acestora, în funcție de care dintre aceste evenimente survine primul.
Eligibil pentru retur
- Produsul este neutilizat și în ambalajul original sigilat
- Returul este solicitat în termen de 14 zile de la livrare
- Produsul nu a fost reconstituit sau manipulat necorespunzător
- Certificatul de analiză (COA) original este inclus
- Produsul a fost depozitat conform condițiilor recomandate
- Reducerile nu afectează dreptul dumneavoastră de retragere.
Neeligibil pentru retur
- Produse care au fost deschise sau reconstituite
- Produse returnate la mai mult de 14 zile de la livrare
- Produse deteriorate din cauza depozitării necorespunzătoare de către client
- Produse fără dovada achiziției
Politici esențiale
Termen de 14 zile
Produsele nedeschise pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare — dreptul dumneavoastră legal de retragere conform legislației UE privind protecția consumatorilor (Directiva 2011/83/UE). Contactați-ne înainte de a expedia ceva înapoi.
Garanție de puritate
Loturile selectate sunt testate de un laborator terț independent, iar fiecare raport publicat conține un link către portalul propriu al laboratorului. Dacă un produs nu corespunde specificației din COA-ul său publicat, contactați-ne cu numărul lotului dumneavoastră: investigăm pe baza raportului lotului și înlocuim orice produs care nu îl respectă, fără niciun cost pentru dumneavoastră.
Deteriorat în tranzit
Contactați-ne în termen de 48 de ore de la livrare cu fotografii ale cutiei exterioare, ale ambalajului interior și ale oricăror flacoane afectate, cu etichetele lizibile. Deteriorarea confirmată în tranzit este înlocuită fără niciun cost pentru dumneavoastră.
Adresa de retur și datele companiei
CERTALAB S.R.L.
CUI: 54169956
Romania, EU
E-mail: support@chinapeptideshop.com
Chat live: Discutați cu noi
Vă rugăm să ne contactați înainte de a expedia orice retur. Vă vom furniza adresa exactă de retur împreună cu numărul dumneavoastră RMA.
Trebuie să inițiați un retur?
Trimiteți-ne un e-mail cu numărul comenzii dumneavoastră și vom confirma eligibilitatea și vă vom trimite instrucțiunile RMA — de regulă în termen de 1 zi lucrătoare.
Produsele CertaPeptides sunt vândute strict pentru scopuri de cercetare — nu pentru consum uman. Toate politicile de retur se aplică exclusiv materialelor de cercetare.