Povrati
Naša pravila povrata
Neotvoreni, zapečaćeni proizvodi mogu se vratiti u roku od 14 dana od dostave — vaše pravo na odustajanje prema potrošačkom pravu EU-a. Ako vaša narudžba stigne oštećena ili pogrešna, rješavamo to brzo, počevši od dokaza. Evo točno kako to funkcionira.
Raskinuti ugovorKako funkcioniraju povrati
Obratite nam se
Pošaljite e-poruku na support@chinapeptideshop.com u roku od 14 dana od dostave s brojem narudžbe i razlogom povrata. Odgovaramo u roku od 24 sata radnim danima.
Dobijte svoj RMA
Potvrđujemo da je vaš povrat prihvatljiv i šaljemo vam broj autorizacije povrata robe (RMA) s točnom adresom za povrat i uputama — u pravilu u roku od 1 radnog dana. Molimo ne šaljite ništa natrag prije nego što dobijete RMA.
Pošaljite proizvod natrag
Pošaljite proizvod natrag neotvoren, u izvornom zapečaćenom pakiranju, slijedeći upute iz svojeg RMA-a. Povratnu dostavu organizirate i plaćate vi, osim ako je povrat posljedica naše pogreške — pogrešni ili oštećeni artikli uvijek se vraćaju (ili zamjenjuju) o našem trošku.
Primite povrat sredstava
Uplatu vraćamo na izvorni način plaćanja u roku od 14 dana od primitka vaše obavijesti o odustajanju. Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo robu ili dok nam ne pošaljete dokaz o slanju, ovisno o tome što nastupi ranije.
Prihvatljivo za povrat
- Proizvod je neupotrijebljen i u izvornom zatvorenom pakiranju
- Povrat je zatražen u roku od 14 dana od dostave
- Proizvod nije rekonstituiran niti se njime neovlašteno rukovalo
- Priložen je izvorni certifikat analize (COA)
- Proizvod je čuvan prema preporučenim uvjetima
- Popusti ne utječu na vaše pravo na odustajanje.
Nije prihvatljivo za povrat
- Proizvodi koji su otvoreni ili rekonstituirani
- Proizvodi vraćeni više od 14 dana nakon dostave
- Proizvodi oštećeni zbog nepravilnog čuvanja od strane kupca
- Proizvodi bez dokaza o kupnji
Ključna pravila
Rok od 14 dana
Neotvoreni proizvodi mogu se vratiti u roku od 14 dana od dostave — vaše zakonsko pravo na odustajanje prema potrošačkom pravu EU-a (Direktiva 2011/83/EU). Obratite nam se prije nego što išta pošaljete natrag.
Jamstvo čistoće
Odabrane serije testira neovisni laboratorij treće strane, a svako objavljeno izvješće sadrži poveznicu na vlastiti portal laboratorija. Ako proizvod ne odgovara specifikaciji na svojem objavljenom COA-u, obratite nam se s brojem serije: provjeravamo prema izvješću serije i zamjenjujemo svaki proizvod koji ga ne zadovoljava, bez ikakvih troškova za vas.
Oštećeno tijekom prijevoza
Obratite nam se u roku od 48 sati od dostave s fotografijama vanjske kutije, unutarnjeg pakiranja i svih zahvaćenih bočica s čitljivim etiketama. Potvrđena oštećenja u prijevozu zamjenjuju se bez troškova za vas.
Adresa za povrat i podaci o tvrtki
CERTALAB S.R.L.
CUI: 54169956
Romania, EU
E-pošta: support@chinapeptideshop.com
Razgovor uživo: Razgovarajte s nama
Molimo obratite nam se prije slanja bilo kakvih povrata. Točnu adresu za povrat dostavit ćemo vam uz vaš RMA broj.
Trebate pokrenuti povrat?
Pošaljite nam e-poruku s brojem narudžbe — potvrdit ćemo prihvatljivost i poslati vam RMA upute, u pravilu u roku od 1 radnog dana.
Proizvodi tvrtke CertaPeptides prodaju se isključivo u istraživačke svrhe — nisu za ljudsku potrošnju. Sva pravila o povratu primjenjuju se isključivo na istraživačke materijale.