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Unsere Rückgaberichtlinie
Ungeöffnete, versiegelte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden – Ihr Widerrufsrecht nach EU-Verbraucherrecht. Kommt Ihre Bestellung beschädigt oder falsch an, lösen wir das schnell – beginnend mit den Nachweisen. So funktioniert es im Einzelnen.
Vertrag widerrufenSo funktionieren Rückgaben
Schritt 1
Kontaktieren Sie uns
Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an support@chinapeptideshop.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
Schritt 2
RMA-Nummer erhalten
Wir bestätigen, dass Ihre Rückgabe berechtigt ist, und senden Ihnen eine Rückgabenummer (RMA) mit der genauen Rücksendeadresse und Anweisungen – in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie eine RMA haben.
Schritt 3
Senden Sie es zurück
Senden Sie das Produkt ungeöffnet in seiner originalen, versiegelten Verpackung gemäß Ihren RMA-Anweisungen zurück. Die Rücksendung organisieren und bezahlen Sie selbst, es sei denn, die Rückgabe beruht auf unserem Fehler – falsche oder beschädigte Artikel gehen immer auf unsere Kosten zurück (oder werden ersetzt).
Schritt 4
Erhalten Sie Ihre Erstattung
Wir erstatten Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten oder Sie uns einen Versandnachweis senden, je nachdem, was zuerst eintritt.
Für Rückgabe berechtigt
- Das Produkt ist unbenutzt und in der originalen, versiegelten Verpackung
- Die Rückgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt
- Das Produkt wurde nicht rekonstituiert oder manipuliert
- Das originale Analysenzertifikat (COA) ist beigefügt
- Das Produkt wurde gemäß den empfohlenen Bedingungen gelagert
- Rabatte beeinträchtigen Ihr Widerrufsrecht nicht.
Nicht für Rückgabe berechtigt
- Produkte, die geöffnet oder rekonstituiert wurden
- Produkte, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden
- Produkte, die durch unsachgemäße Lagerung durch den Kunden beschädigt wurden
- Produkte ohne Kaufnachweis
Wichtige Richtlinien
14-Tage-Frist
Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden – Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU). Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.
Reinheitsgarantie
Ausgewählte Chargen werden von einem unabhängigen Drittlabor getestet, und jeder veröffentlichte Bericht verlinkt auf das eigene Portal des Labors. Entspricht ein Produkt nicht der Spezifikation auf seinem veröffentlichten COA, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Chargennummer: Wir prüfen den Fall anhand des Berichts der Charge und ersetzen jedes Produkt, das ihn nicht erfüllt – ohne Kosten für Sie.
Transportschäden
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Versandkartons, der Innenverpackung und aller betroffenen Vials mit lesbaren Etiketten. Bestätigte Transportschäden werden kostenlos ersetzt.
Rücksendeadresse & Unternehmensangaben
CERTALAB S.R.L.
CUI: 54169956
Romania, EU
E-Mail: support@chinapeptideshop.com
Live-Chat: Chatten Sie mit uns
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung versenden. Wir teilen Ihnen die genaue Rücksendeadresse zusammen mit Ihrer RMA-Nummer mit.
Müssen Sie eine Rückgabe einleiten?
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer – wir bestätigen die Berechtigung und senden Ihnen Ihre RMA-Anweisungen, in der Regel innerhalb von 1 Werktag.
Produkte von CertaPeptides werden ausschließlich für Forschungszwecke verkauft – nicht für den menschlichen Verzehr. Alle Rückgaberichtlinien gelten ausschließlich für Forschungsmaterialien.