Votre panier est vide
Commencez à constituer votre collection de recherche.
Parcourir tous les produitsRetours
Notre politique de retours
Les produits non ouverts et scellés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison — votre droit de rétractation en vertu du droit de la consommation de l'UE. Si votre commande arrive endommagée ou erronée, nous la résolvons rapidement, en commençant par les preuves. Voici exactement comment cela fonctionne.
Se rétracter du contratComment fonctionnent les retours
Étape 1
Contactez-nous
Envoyez un e-mail à support@chinapeptideshop.com dans les 14 jours suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.
Étape 2
Obtenez votre RMA
Nous confirmons que votre retour est éligible et vous envoyons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) avec l'adresse de retour exacte et les instructions — généralement sous 1 jour ouvré. Veuillez ne rien renvoyer avant d'avoir reçu votre RMA.
Étape 3
Renvoyez le produit
Renvoyez le produit non ouvert, dans son emballage scellé d'origine, en suivant les instructions de votre RMA. L'expédition du retour est organisée et payée par vous, sauf si le retour résulte de notre erreur — les articles erronés ou endommagés sont toujours renvoyés (ou remplacés) à nos frais.
Étape 4
Recevez votre remboursement
Nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les biens ou que vous envoyiez une preuve d'expédition, selon ce qui se produit en premier.
Éligible au retour
- Le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine scellé
- Le retour est demandé dans les 14 jours suivant la livraison
- Le produit n'a pas été reconstitué ni altéré
- Le certificat d'analyse (COA) d'origine est inclus
- Le produit a été conservé selon les conditions recommandées
- Les réductions n'affectent pas votre droit de rétractation.
Non éligible au retour
- Produits qui ont été ouverts ou reconstitués
- Produits retournés plus de 14 jours après la livraison
- Produits endommagés en raison d'une conservation inappropriée par le client
- Produits sans preuve d'achat
Politiques principales
Délai de 14 jours
Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison — votre droit de rétractation légal en vertu du droit de la consommation de l'UE (directive 2011/83/UE). Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit.
Garantie de pureté
Des lots sélectionnés sont testés par un laboratoire tiers indépendant, et chaque rapport publié renvoie au portail du laboratoire lui-même. Si un produit ne correspond pas à la spécification de son COA publié, contactez-nous avec votre numéro de lot : nous enquêtons sur la base du rapport du lot et remplaçons tout produit non conforme, sans frais pour vous.
Endommagé pendant le transport
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du carton extérieur, du calage intérieur et de tous les flacons concernés, étiquettes lisibles. Les dommages de transport confirmés sont remplacés sans frais pour vous.
Adresse de retour et coordonnées de l'entreprise
CERTALAB S.R.L.
CUI: 54169956
Romania, EU
E-mail : support@chinapeptideshop.com
Chat en direct : Discutez avec nous
Veuillez nous contacter avant d'expédier tout retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour exacte avec votre numéro RMA.
Besoin de lancer un retour ?
Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande : nous confirmerons l'éligibilité et vous enverrons vos instructions RMA — généralement sous 1 jour ouvré.
Les produits CertaPeptides sont vendus strictement à des fins de recherche — ils ne conviennent pas à la consommation humaine. Toutes les politiques de retour s'appliquent uniquement au matériel de recherche.