Preguntas frecuentes

Los péptidos de investigación son cadenas cortas de aminoácidos (normalmente de 2 a 50 residuos) sintetizadas para la investigación de laboratorio in vitro. Los científicos los utilizan para estudiar procesos biológicos, la unión a receptores, la señalización celular y más. Nuestros péptidos se venden estrictamente para fines de investigación y no están destinados al consumo humano.

No. Todos los productos de CertaPeptides se venden estrictamente solo para fines de investigación. No están destinados al consumo humano, al uso veterinario ni a ninguna aplicación clínica. Al realizar la compra, usted confirma que es un investigador o una institución cualificada.

CertaPeptides es un revendedor de péptidos de investigación, no un fabricante, y no opera un laboratorio propio. Las páginas de producto muestran una especificación a nivel de clase cuando consta una registrada; se aplica a la clase de producto, no a un solo lote. Algunos lotes seleccionados se analizan de forma independiente, por ejemplo en Janoshik Analytical (República Checa); cada informe publicado muestra los resultados que midió el laboratorio emisor y puede buscarse en /verify por código de lote o de informe.

Realizamos envíos a los 27 Estados miembros de la UE, además de Suiza y el Reino Unido: 29 destinos en total. Envío estándar gratuito en pedidos superiores a €200. Los plazos de entrega varían según el destino y se muestran al finalizar la compra una vez seleccionado su país.

Aceptamos transferencia bancaria SEPA manual a nuestro IBAN y, cuando el proceso de pago lo ofrezca para su dirección, transferencia SEPA instantánea a través de la página de banca en línea alojada por Paysera: usted inicia sesión en su propio banco y Paysera gestiona la transferencia de forma segura. Cada una es sin contracargos y de bajas comisiones. Por el momento no se ofrecen pagos con tarjeta.

El plazo de entrega depende del destino: normalmente de 1 a 2 días hábiles dentro de Rumanía, de 3 a 7 días hábiles en la mayoría de los países de la UE (red terrestre GLS) y de 8 a 14 días hábiles para el resto de la UE y Suiza. Los envíos al Reino Unido y a Irlanda se realizan únicamente a través de DHL Express, en un plazo de 3 a 4 días hábiles. El envío exprés está disponible para determinados países de la UE en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El plazo exacto para su país se muestra al finalizar la compra. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido.

Sí: envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a €200. Los envíos al Reino Unido y a Irlanda se realizan solo con DHL Express, sin envío gratuito. Las tarifas estándar comienzan en €4.99 dentro de Rumanía y van de €12.99 a €17.99 para el resto de la UE y los mercados fuera de la UE. El envío exprés a través de DHL también está disponible para la mayoría de los destinos internacionales. La tarifa exacta para su país se muestra al finalizar la compra.

Sí. Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. También puede consultar el estado de su pedido y la información de seguimiento en el panel de su cuenta.

Si su pedido llega dañado, contáctenos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos de la caja exterior, el embalaje interior y los viales afectados con las etiquetas legibles. Los daños de transporte confirmados se reemplazan sin coste adicional.

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse en un plazo de 2 horas desde su realización, siempre que aún no se hayan enviado. Contacte de inmediato con nuestro equipo de soporte si necesita realizar cambios.

Sí. Ofrecemos descuentos por volumen para instituciones de investigación, universidades y laboratorios que realizan pedidos en cantidades mayores. Contáctenos en support@chinapeptideshop.com con sus requisitos para recibir un presupuesto personalizado.

Para entregas dentro de la UE: no. Los pedidos se envían desde Rumanía y circulan bajo la libre circulación de mercancías de la UE — no hay despacho de aduanas, ni inspección de importación, ni tasas de importación entre países de la UE. Es una diferencia clave frente a proveedores del Reino Unido o EE. UU., cuyos paquetes cruzan una frontera aduanera y pueden ser retenidos o incautados. Para destinos fuera de la UE (Reino Unido, Suiza) se aplican las normas de importación habituales y su aduana puede cobrar el IVA de importación más una tasa de gestión en la entrega.

CertaPeptides es un revendedor y no realiza análisis internos. Algunos lotes seleccionados se analizan de forma independiente en Janoshik Analytical (República Checa). Las endotoxinas (LAL) y la carga biológica están disponibles como paneles adicionales y aparecen en un informe solo cuando ese lote fue analizado. Las páginas de producto muestran una especificación a nivel de clase cuando consta una registrada. El informe de un lote, cuando hemos publicado uno, puede buscarse en /verify por código de lote o de informe. Consulte cada informe para conocer su resultado y el método indicado. Solo para fines de investigación.

Un certificado de análisis (COA) recoge los resultados de un lote específico. No todos los lotes tienen un informe publicado, por lo que conviene comprobar un lote concreto introduciendo su código en /verify: la página muestra lo que CertaPeptides publica sobre él y, para un lote retirado, la retirada y su motivo. Si la búsqueda del código no da ningún resultado, envíenos ese código por correo electrónico. Consulte cada informe para conocer su resultado y el método indicado. Solo para fines de investigación.

Sí. Puede verificar la autenticidad de su COA contactándonos con el número de lote, y lo confirmaremos con nuestros registros.

Los péptidos liofilizados (secados por congelación) deben almacenarse a -20°C para almacenamiento a largo plazo o a 2–8°C (refrigerador) para uso a corto plazo. El almacenamiento tras la reconstitución depende del péptido: cada página de producto lo indica, junto con un plazo de uso cuando publicamos uno. Mantenga los péptidos alejados de la luz, el calor y la humedad.

Utilice agua bacteriostática o agua estéril para inyección. Añada el disolvente lentamente por la pared del vial; no agite ni use vórtex. Deje que el péptido se disuelva de forma natural (1–2 minutos). Consulte nuestra guía de reconstitución en /blog/bacteriostatic-water-peptide-reconstitution-research para la selección del disolvente y las relaciones estándar de masa a volumen.

Debido a la naturaleza de los productos químicos de investigación, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o usados. Los productos sin abrir en su embalaje sellado original pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la entrega: su derecho de desistimiento conforme a la legislación de consumo de la UE. Reembolsamos el importe a su método de pago original en un plazo de 14 días desde que recibimos su notificación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes o nos envíe un justificante de envío, lo que ocurra primero. El envío de la devolución corre a su cargo, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.

Envíe un correo a support@chinapeptideshop.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega con su número de pedido y el motivo de la devolución. Confirmamos la admisibilidad y le enviamos su número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y las instrucciones, normalmente en 1 día hábil. Por favor, no envíe nada de vuelta antes de tener su RMA.

Si recibió un producto incorrecto, contáctenos de inmediato. Organizaremos el envío del producto correcto sin coste adicional, junto con una etiqueta de devolución para el artículo incorrecto.

Aunque puede estar disponible la compra como invitado, le recomendamos crear una cuenta para disfrutar de la mejor experiencia. Una cuenta le permite seguir pedidos, consultar el historial de pedidos, guardar direcciones, acceder a sus COA y gestionar las recompensas de su programa de recomendación.

Nuestro programa de recomendación «Ofrezca un 15% de descuento, obtenga un 10% de devolución» le recompensa por compartir CertaPeptides con sus colegas. Tras su primer pedido, recibirá un código de recomendación único. Cuando alguien utilice su código, obtendrá un 15% de descuento en su pedido y usted recibirá un cupón de recompensa del 10% por correo electrónico. Los cupones de recompensa son válidos durante 90 días.

Haga clic en el enlace «Olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión e introduzca su dirección de correo electrónico. Recibirá un enlace para restablecer la contraseña en unos minutos. Si no lo recibe, revise su carpeta de spam o contacte con soporte.