Често задавани въпроси

Изследователските пептиди са къси вериги от аминокиселини (обикновено 2–50 остатъка), синтезирани за лабораторни изследвания in vitro и in vivo. Те се използват от учени за изследване на биологични процеси, рецепторно свързване, клетъчна сигнализация и други. Нашите пептиди се продават строго само за изследователски цели и не са предназначени за консумация от хора.

Не. Всички продукти на CertaPeptides се продават строго само за изследователска и лабораторна употреба. Те не са предназначени за консумация от хора, ветеринарна употреба или каквото и да е клинично приложение. С покупката потвърждавате, че сте квалифициран изследовател или институция.

CertaPeptides е препродавач на изследователски пептиди, а не производител, и не разполага със собствена лаборатория. Продуктовите страници показват спецификация на ниво клас, когато има вписана такава; тя се отнася за класа продукти, а не за една партида. Избрани партиди се тестват независимо, например от Janoshik Analytical (Чехия); всеки публикуван доклад показва резултатите, измерени от издаващата лаборатория, и може да се търси на /verify по код на партида или код на доклад.

Изпращаме до 26 държави членки на ЕС плюс Швейцария и Обединеното кралство — общо 28 дестинации. Безплатна стандартна доставка за поръчки над €200. Сроковете за доставка варират според дестинацията и се показват при плащане, след като изберете вашата държава.

Приемаме ръчен SEPA банков превод към нашия IBAN и незабавен SEPA превод чрез хостваната страница за онлайн банкиране на Paysera, когато при плащане тази опция се предлага за Вашия адрес; при него влизате в собствената си банка, а Paysera обработва превода сигурно. Всеки от тях е без възможност за чарджбек и с ниски такси. В момента не се предлагат плащания с карта.

Времето за доставка зависи от дестинацията — обикновено 1–2 работни дни в рамките на Румъния, 3–7 работни дни за повечето държави от ЕС (пътна мрежа на GLS) и 8–14 работни дни за останалата част от ЕС и Швейцария. Обединеното кралство и Ирландия се обслужват само от DHL Express, с доставка за 3–4 работни дни. Експресна доставка е налична за избрани държави от ЕС за 1–5 работни дни. Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 1–2 работни дни. Точният срок за вашата държава се показва при плащане. Ще получите номер за проследяване по имейл, след като поръчката ви бъде изпратена.

Да — безплатна стандартна доставка за всички поръчки над €200. Обединеното кралство и Ирландия се обслужват само от DHL Express, без безплатна доставка. Стандартните тарифи започват от €4.99 в рамките на Румъния и варират от €12.99 до €17.99 за останалата част от ЕС и пазарите извън ЕС. Експресната доставка чрез DHL също е налична за повечето международни дестинации. Точната тарифа за вашата държава се показва при плащане.

Да. След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите номер за проследяване по имейл. Можете също да видите статуса на поръчката и информацията за проследяване в таблото на вашия акаунт.

Ако поръчката ви пристигне повредена, свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката със снимки на външната кутия, вътрешната опаковка и засегнатите флакони с четливи етикети. Потвърдените транспортни повреди се заменят без допълнителни разходи.

Поръчките могат да бъдат отменени или променени в рамките на 2 часа след подаването им, при условие че все още не са изпратени. Свържете се с нашия екип за поддръжка незабавно, ако трябва да направите промени.

Да. Предлагаме отстъпки за обем за изследователски институции, университети и лаборатории, поръчващи в по-големи количества. Свържете се с нас на support@chinapeptideshop.com с вашите изисквания за индивидуална оферта.

За доставки в рамките на ЕС: не. Поръчките се изпращат от Румъния и се движат при свободното движение на стоки в ЕС — между страните от ЕС няма митническо оформяне, вносни проверки или вносни такси. Това е ключова разлика спрямо поръчките от доставчици във Великобритания или САЩ, чиито пратки пресичат митническа граница и могат да бъдат задържани или конфискувани. За дестинации извън ЕС (Великобритания, Швейцария) важат обичайните правила за внос и местната митница може да начисли вносен ДДС плюс такса за обработка при доставка.

CertaPeptides е препродавач и не тества със собствена лаборатория. Избрани партиди се тестват независимо от Janoshik Analytical (Чехия). Ендотоксин (LAL) и микробно натоварване са налични като допълнителни панели и се появяват в доклад само когато тази партида е била тествана. Продуктовите страници показват спецификация на ниво клас, когато има вписана такава. Докладът за дадена партида, ако сме публикували такъв, може да се търси на /verify по код на партида или код на доклад. Проверете резултата и посочения метод във всеки доклад. Само за изследователски цели.

Сертификатът за анализ (COA) документира резултати за конкретна партида. Не всяка партида има публикуван доклад, затова проверете конкретна партида, като въведете нейния код на /verify: там ще видите какво публикува CertaPeptides за него, а при изтеглена партида и това, че е изтеглена, както и причината. Ако търсенето по кода не даде резултат, изпратете ни този код по имейл. Проверете резултата и посочения метод във всеки доклад. Само за изследователски цели.

Да. Можете да проверите автентичността на вашия сертификат за анализ, като се свържете с нас с номера на партидата, и ние ще го потвърдим спрямо нашите записи.

Лиофилизираните (изсушени чрез замразяване) пептиди трябва да се съхраняват при -20°C за дългосрочно съхранение или при 2–8°C (хладилник) за краткосрочна употреба. Съхранението след реконституция зависи от пептида: посочено е на страницата на всеки продукт, заедно със срок на използване, когато публикуваме такъв. Пазете пептидите далеч от светлина, топлина и влага.

Използвайте бактериостатична вода или стерилна вода за инжекции. Добавяйте разтворителя бавно по стената на флакона — не разклащайте и не вортексирайте. Оставете пептида да се разтвори естествено (1–2 минути). Вижте нашето ръководство за реконституция на /blog/bacteriostatic-water-peptide-reconstitution-research за избор на разтворител и стандартни съотношения маса към обем.

Поради естеството на изследователските химикали не можем да приемаме връщания на отворени или употребявани продукти. Неотворени продукти в оригиналната запечатана опаковка могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от доставката: вашето право на отказ съгласно потребителското право на ЕС. Възстановяваме сумата по първоначалния ви метод на плащане в срок от 14 дни от получаването на уведомлението ви за отказ. Можем да задържим възстановяването, докато получим стоките или ни изпратите доказателство за изпращането им, което от двете настъпи по-рано. Обратната доставка се заплаща от вас, освен ако връщането се дължи на наша грешка.

Изпратете имейл на support@chinapeptideshop.com в рамките на 14 дни от доставката с номера на вашата поръчка и причината за връщането. Потвърждаваме допустимостта и ви изпращаме номер за разрешение за връщане на стока (RMA) с инструкции — обикновено в рамките на 1 работен ден. Моля, не изпращайте нищо обратно, преди да имате RMA.

Ако сте получили грешен продукт, свържете се с нас незабавно. Ще организираме изпращането на правилния продукт без допълнителни разходи, заедно с етикет за връщане на грешния артикул.

Въпреки че плащане като гост може да е налично, препоръчваме да създадете акаунт за най-доброто изживяване. Акаунтът ви позволява да проследявате поръчки, да преглеждате история на поръчките, да запазвате адреси, да получавате достъп до вашите сертификати за анализ и да управлявате наградите от вашата реферална програма.

Нашата реферална програма „Дайте 15% отстъпка, спечелете 10% обратно“ ви възнаграждава за това, че споделяте CertaPeptides с колеги. След първата си поръчка получавате уникален реферален код. Когато някой използва вашия код, той получава 15% отстъпка за поръчката си, а Вие получавате купон за награда от 10% по имейл. Купоните за награда са валидни 90 дни.

Кликнете върху връзката „Забравена парола“ на страницата за вход и въведете своя имейл адрес. Ще получите връзка за възстановяване на паролата в рамките на няколко минути. Ако не я получите, проверете папката си за спам или се свържете с поддръжката.